Биллинг — система расчетов оператора связи
АСР — автоматизированная система расчетов
Биллинг — система, которая превращает факт потребления услуги в деньги: собирает данные о звонках, трафике и подписках, применяет к ним тарифные правила, ведет лицевые счета и формирует счета. В российском телекоме такие системы называются автоматизированными системами расчетов, и для сетей связи общего пользования они входят в перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации.
Из чего состоит расчетный контур
Биллинг редко бывает одной программой. Записи о потреблении с сети собирает и готовит медиация, стоимость каждого события считает тарификация, остатки и задолженность хранятся на лицевых счетах. Рядом работают управление тарифами и продуктами, прием платежей, выставление счетов и регуляторные выгрузки.
Для предоплатных абонентов в контур добавляется онлайн-тарификация: деньги списываются в момент пользования услугой. У постоплатных абонентов начисления копятся в течение расчетного периода и закрываются счетом.
Зачем оператору
Через биллинг проходит вся выручка от абонентов, поэтому его ошибки видны сразу. Неверный счет оборачивается жалобой, пропущенное начисление означает потерянные деньги. От гибкости тарифных правил зависит, сколько времени уходит на запуск нового тарифа или акции. Из биллинга же данные уходят в бухгалтерию и в государственные системы.
Сертификация АСР
Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержден постановлением Правительства РФ от 04.02.2022 № 113 и действует до 1 сентября 2028 года. Автоматизированные системы расчетов включены в него отдельной позицией. Оператору сети связи общего пользования нужна система с действующим сертификатом соответствия.
Чем отличается от OCS и CRM
OCS (Online Charging System) решает узкую задачу: за миллисекунды разрешить сеанс и списать деньги. Биллинг отвечает за полный расчет: начисления за период, счета, платежи, пересчеты и отчетность. CRM (Customer Relationship Management) ведет договоры, обращения и историю общения с клиентом. Биллинг получает из нее данные договора и возвращает баланс и состояние счета.
В платформе Forward
Расчеты, лицевые счета, счета и выгрузки ведет Forward Billing, онлайн-тарификацию выполняет Forward Fusion, данные с сети готовит Forward MD. Выбор биллинга делается на годы: перенос абонентской базы, лицевых счетов и истории начислений сложнее первичного внедрения. Так, при переводе «ВТБ Мобайл» на платформу Forward переносились лицевые счета, история начислений и логика действующих и архивных тарифов. Устройство контура и критерии выбора разобраны в статье о биллинге в телекоме.